| Type de produit | Puis‑je le retourner ? | Délai pour agir | Qui paie le transport ? |
|---|---|---|---|
| Alimentaire frais / périssable(fruits, viande, traiteur) | Non, sauf si :• produit abîmé/avarié• date limite dépassée à réception• erreur de préparation | 24 h après livraison (photo) | Vendeur / plateforme |
| Alimentaire stable(pâtes, conserves, boissons) | Oui, droit de rétractation | 14 jours (emballage scellé) | Client, sauf erreur vendeur |
| Autres articles physiques | Oui, droit de rétractation | 14 jours | Client, sauf erreur vendeur |
| Produits digitaux(ebooks, fichiers, clés logiciels) | Oui si pas encore téléchargé / lancé.Non dès que le téléchargement ou le streaming commence (vous renoncez au droit de rétractation). | 14 jours avant premier téléchargement | — (pas de transport) |
Comment faire ?
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